Abaixo reunimos as perguntas mais comuns dos nossos clientes, para ajudar você a esclarecer rapidamente qualquer dúvida sobre compras, entregas, pagamentos e muito mais.
Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados pessoais, endereço e forma de pagamento. Todo o processo é simples, rápido e seguro.
Sim. Trabalhamos seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e utilizamos a NuvemPago como intermediadora de pagamentos, garantindo segurança total na proteção dos seus dados.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito com parcelamento em até 3x sem juros.
A partir de 4x, os juros são calculados automaticamente no checkout pela própria NuvemPago.
Não aceitamos boleto bancário.
O envio é feito após a aprovação do pagamento. Geralmente, pedidos confirmados até as 15h são processados no mesmo dia útil. O prazo de entrega depende do CEP e é calculado automaticamente no checkout.
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e poderá acompanhar o trajeto do pedido diretamente pelo site da transportadora.
Sim. Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro dos prazos legais — 7 dias corridos para arrependimento e conforme condições de uso, embalagem e conservação. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
O reembolso pode ser solicitado quando o pedido for cancelado dentro das condições previstas na Política de Reembolso. O estorno é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos podem variar conforme a operadora do cartão.
Sim. Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos diretamente de distribuidores oficiais e dentro das normas sanitárias aplicáveis ao setor farmacêutico.
Alterações só podem ser feitas antes do envio do pedido. Após a postagem, não é possível modificar o endereço. Caso precise atualizar alguma informação, entre em contato com o nosso suporte o mais rápido possível.
Você pode falar conosco através dos canais de suporte disponíveis em nosso site, incluindo telefone, e-mail e formulário de contato. Estamos sempre à disposição para ajudar.
